RSSR 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 르쎄르(이하 "회사")가 운영하는 하이엔드 명품 위탁거래 플랫폼 RSSR(rssr.co.kr, 베타 서비스 beta.rssr.co.kr을 포함하며, 이하 "서비스")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 통신판매중개 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회사 정보)

① 회사의 정보는 다음과 같습니다.

1. 상호: 주식회사 르쎄르 (㈜르쎄르)
2. 대표자: 연보라
3. 사업자등록번호: 258-86-03779
4. 주소: 서울특별시 송파구 백제고분로41길 40 (송파동, 부영빌딩)
5. 통신판매업신고번호: [통신판매업신고번호 — 신고 진행 중]
6. 고객센터: cs@rssr.co.kr (온라인 상담, 평일 10:00–17:00 순차 답변), 전화 010-2479-6330
7. 개인정보보호책임자: 연보라 (대표이사)

② 회사는 위 정보를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

제3조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 RSSR 브랜드로 제공하는 하이엔드 명품 위탁거래 플랫폼으로서, 판매회원이 위탁한 상품을 회사가 정품 검수·보관·촬영한 후 구매회원에게 판매되도록 중개하고, 검수·보관·배송 등 이행 업무를 회사가 직접 수행하는 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 구매회원과 판매회원을 포함합니다.
3. "구매회원"이란 서비스를 통하여 상품을 구매하는 회원을 말합니다.
4. "판매회원"이란 사업자등록을 마친 사업자로서 회사의 심사·승인을 거쳐 상품을 위탁 판매하는 회원을 말합니다.
5. "위탁"이란 판매회원이 상품의 판매를 위하여 상품과 그 증빙(매장 인보이스 등)을 회사에 인도하고, 회사가 이를 검수·보관·촬영하여 서비스에 게시하는 것을 말합니다.
6. "상품"이란 서비스에서 거래되는 하이엔드 명품 브랜드의 미사용 새제품을 말합니다. 서비스는 중고 상품을 취급하지 않습니다.
7. "구매 조건"이란 상품의 옵션(색상·소재 등) 및 사이즈(해당 상품에 한함)와 함께 구매의 단위를 이루는 조건으로서, 구입국가와 구매시기 구간의 조합을 말합니다.
8. "실물 배정"이란 구매회원이 선택한 동일 구매 조건 내에서 최저가 및 선입고 순의 기준에 따라 특정 실물 상품이 자동으로 주문에 배정되는 것을 말합니다.
9. "매장 인보이스"란 판매회원이 상품 구입 시 브랜드 매장 등에서 발급받아 위탁 시 회사에 제출하는 구매 증빙 서류를 말하며, 회사는 그 원본을 검수합니다.
10. "구매확정"이란 구매회원이 상품 수령 후 거래를 종결하는 의사표시로서, 법정 청약철회 기간의 종료(청약철회권의 행사 종료)에 동의하는 것을 말합니다.

제4조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 환불 조건, 구매확정의 효과 등 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 확인을 구합니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정의 경우 최소 30일 전에 공지하고, 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

⑤ 회사가 제4항의 공지·통지 시 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 아니한 경우에 한하여 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

⑥ 개정 약관은 그 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정 약관의 적용을 받기를 원한다는 뜻을 회사에 통지하여 회사가 동의한 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 공정거래위원회가 정하는 지침, 상관례에 따릅니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 위탁 상품에 대한 통신판매중개 서비스 및 거래 관련 정보 제공
2. 위탁 상품의 정품 검수, 보관, 촬영 및 게시
3. 구매 조건 단위의 구매 및 실물 자동 배정 서비스
4. 결제(무통장입금. 전자결제(PG)는 도입 시 공지), 배송, 구매확정 및 매장 인보이스 사본 제공 서비스
5. 기타 회사가 정하는 부수 서비스

② 회사는 상품의 품절, 위탁 철회, 기술적 사양의 변경 등의 경우 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용과 제공일자를 명시하여 지체 없이 공지합니다.

③ 서비스는 현재 베타 서비스로 제공될 수 있으며, 회사는 베타 서비스 기간 중 기능의 추가·변경이 있을 수 있음을 공지합니다.

제7조 (서비스의 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에(부득이한 경우 사후에) 회원에게 공지합니다.

② 회사는 제1항의 사유로 발생한 회원의 손해에 대하여 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제2장 회원

제8조 (회원가입)

① 회원가입은 서비스 이용을 희망하는 자가 약관의 내용에 동의하고, 다음 각 호의 방법으로 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

1. 이메일 주소와 비밀번호를 이용한 가입
2. 카카오 계정을 이용한 간편 가입(카카오 로그인)

② 회원가입은 만 14세 이상인 자에 한하여 가능합니다. 만 14세 미만인 자의 가입 신청은 승낙하지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 이전에 이 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우. 다만 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 충족되지 않았거나, 서비스의 정상적인 운영을 저해할 우려가 있는 경우

④ 회원가입 시 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 처리 위탁 및 국외 이전에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9조 (계정의 관리 및 1인 1계정)

① 회원의 계정(이메일 또는 카카오 계정)과 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회원은 1인당 1개의 계정만을 보유하고 이용하여야 합니다. 회사는 향후 휴대폰 본인인증(연계정보, CI) 절차를 도입하여 1인 1계정 원칙을 확인·강제할 수 있으며, 도입 시기와 방법은 사전에 공지합니다.

④ 회사는 1인 1계정 원칙을 위반하여 생성된 중복 계정에 대하여 이용 제한, 통합 또는 해지 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (회원정보의 변경)

① 회원은 서비스 내 관리 화면을 통하여 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 이를 처리합니다. 다만 진행 중인 거래(위탁·주문·정산 등)가 있는 경우 해당 거래의 종결 후 탈퇴가 처리될 수 있습니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 자격을 제한·정지시키거나 상실시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 상품 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
3. 제31조의 금지행위를 한 경우
4. 기타 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

③ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우 회원에게 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다.

제12조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소 또는 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제3장 판매회원 특칙

제13조 (판매회원의 자격)

① 판매회원은 사업자등록을 마친 사업자에 한합니다. 개인(비사업자)의 판매는 허용되지 않습니다.

② 판매회원이 되고자 하는 자는 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 과세 유형을 제공하고 사업자등록증 파일을 제출하여야 하며, 회사의 심사를 거쳐 승인을 받아야 합니다.

③ 제출된 사업자등록증 등 증빙 자료는 비공개 저장소에 보관되며, 심사 및 판매회원 관리 목적 외에 이용되지 않습니다. 그 밖의 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (판매회원 심사 및 승인)

① 회사는 판매회원 신청에 대하여 제출 서류의 진위, 사업자 상태(휴·폐업 여부 등), 거래 적합성 등을 심사한 후 승인 여부를 결정하여 통지합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 승인을 거절하거나 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 제출 서류가 허위이거나 위·변조된 경우
2. 휴업·폐업 상태이거나 사업자 자격이 확인되지 않는 경우
3. 가품 취급 이력 등 서비스의 신뢰를 해할 우려가 확인된 경우
4. 기타 회사가 정한 심사 기준에 미달하는 경우

③ 판매회원은 사업자등록 사항(상호, 대표자, 과세 유형, 휴·폐업 등)에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 알리고 증빙을 갱신하여야 합니다.

제15조 (위탁 절차)

① 판매회원은 회사가 정한 절차에 따라 상품과 매장 인보이스 원본 등 구매 증빙을 회사에 인도하여 위탁합니다.

② 회사는 위탁받은 상품에 대하여 정품 여부, 미사용 새제품 여부, 상품 상태 및 매장 인보이스 원본의 진위를 검수하며, 검수를 통과한 상품에 한하여 보관·촬영 후 서비스에 게시합니다.

③ 검수 결과 다음 각 호에 해당하는 상품은 위탁이 거절되며, 회사가 정한 절차에 따라 판매회원에게 반환됩니다.

1. 가품이거나 정품 여부가 확인되지 않는 상품
2. 사용 흔적이 있는 등 미사용 새제품 기준에 부합하지 않는 상품
3. 구매 증빙이 없거나 증빙의 진위가 확인되지 않는 상품
4. 기타 회사의 검수 기준에 미달하는 상품

④ 게시된 상품의 판매 가격은 판매회원이 정하되, 회사가 정한 가격 정책 및 표시 기준에 따릅니다.

제16조 (위탁 상품의 관리 및 반환)

① 회사는 위탁받은 상품을 선량한 관리자의 주의로 보관·관리합니다.

② 판매회원은 회사가 정한 절차와 기준에 따라 판매 개시 전 또는 판매 중인 상품의 위탁 철회 및 반환을 요청할 수 있습니다. 다만 이미 구매회원에게 판매(주문 배정)된 상품은 철회할 수 없습니다.

③ 위탁 철회·반환의 세부 절차, 기한 및 비용 부담은 회사가 별도로 정하는 판매 정책에 따르며, 회사는 이를 판매회원이 확인할 수 있도록 게시합니다.

제17조 (판매 수수료 및 정산)

① 회사는 위탁 판매의 중개 및 검수·보관·촬영·배송 등 이행 업무의 대가로 판매회원으로부터 수수료를 받을 수 있습니다.

② 수수료의 요율·부과 기준, 정산의 시기·방법 등 세부 사항은 회사가 별도로 정하는 판매 정책(수수료·정산 정책)에 따르며, 회사는 이를 판매회원이 사전에 확인할 수 있도록 게시합니다. 판매회원에게 불리하게 변경되는 경우 제4조 제4항을 준용하여 공지·통지합니다.

③ 구매회원의 구매확정(또는 청약철회 기간 경과) 후 회사가 정한 정산 일정에 따라 판매 대금이 판매회원에게 지급됩니다.

제4장 구매계약

제18조 (구매 신청)

① 구매회원은 서비스에서 다음 각 호의 순서 또는 이와 유사한 절차에 따라 구매를 신청합니다.

1. 상품 및 옵션(색상·소재 등)의 선택
2. 사이즈의 선택(사이즈가 있는 상품에 한함)
3. 구매 조건(구입국가 × 구매시기 구간)의 선택
4. 결제 수단의 확인 및 결제(무통장입금. 전자결제(PG)는 도입 시 공지)

② 회사는 구매 신청 전에 상품의 내용, 구매 조건, 청약철회의 기간·방법, 구매확정의 효과(제27조) 등 거래 조건을 구매회원이 정확하게 이해하고 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

제19조 (구매 조건 단위 판매 및 실물 자동 배정)

① 서비스의 구매는 개별 실물 상품이 아닌 구매 조건 단위로 이루어집니다. 구매회원은 개별 실물 상품을 지정하지 않으며, 동일한 구매 조건 내에서 최저가 및 선입고 순의 기준에 따라 실물 상품이 자동으로 배정됩니다.

② 회사는 실물 자동 배정의 기준(최저가·선입고 순)을 서비스 내에 표시하여 구매회원이 구매 신청 전에 이를 확인할 수 있도록 합니다.

③ 배정된 실물 상품은 구매회원이 선택한 구매 조건(옵션·사이즈·구입국가·구매시기 구간)에 부합하는 정품 검수 통과 상품입니다.

④ 상품의 시리얼 번호 등 개별 식별 정보는 도용·부정 사용 방지 등 보안상의 이유로 구매회원에게 공개되지 않습니다.

제20조 (계약의 성립)

① 회사는 제18조의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 이를 승낙합니다. 승낙의 의사표시(주문 접수 확인 통지)가 구매회원에게 도달한 때에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 해당 구매 조건의 재고가 소진된 경우
3. 시스템 장애, 결제 오류 등 기술적 사유로 정상적인 계약 이행이 곤란한 경우

② 회사는 계약이 성립한 경우 주문 내역, 배정 결과의 요지, 청약철회 관련 사항 등을 구매회원이 확인할 수 있도록 제공합니다.

제21조 (결제)

① 상품 대금의 결제는 회사가 지정하는 계좌로의 무통장입금으로 합니다. 회사는 주문 화면과 주문 접수 이메일에 입금 계좌, 입금 금액, 입금 기한을 안내합니다. 신용카드 등 전자결제 수단은 전자지급결제대행사(PG사) 도입 시점부터 제공하며, 도입 시기와 내용은 사전에 공지합니다.

② 주문 시 해당 실물 1점이 주문 시각부터 30분 동안 구매회원에게 예약되며, 이 기간 안에 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소되고 예약이 해제됩니다. 기한이 지난 뒤 입금한 경우 구매회원은 고객센터에 알려 확인을 요청할 수 있으며, 회사는 해당 실물이 아직 다른 주문에 배정되지 않은 경우에 한하여 주문을 되살려 진행하고, 그렇지 않은 경우 입금액을 환급합니다. 입금자명은 주문서의 수령인 이름을 기준으로 확인하며, 다른 이름으로 입금한 경우 구매회원은 고객센터에 알려 확인을 요청할 수 있습니다.

③ 회사는 관련 법령에 따라 현금영수증 발급 등 필요한 조치를 제공하며, 신청 방법은 서비스 화면 또는 공지사항으로 안내합니다.

④ 상품 대금은 구매확정 시(또는 청약철회 기간 경과 시)까지 회사가 정한 대금 보호 절차(에스크로 등 구매안전서비스 흐름)에 따라 관리된 후 정산됩니다. 구매안전서비스의 제공 여부·방법은 서비스 화면에 표시합니다. (도입 예정)

⑤ 구매회원이 정당한 사유 없이 반복하여 주문을 취소하거나 미입금으로 주문이 자동 취소되는 경우(최근 24시간 2회, 7일 5회, 30일 10회 이상을 기준으로 하되 세부 기준은 공지사항에 게시합니다), 회사는 거래의 안전을 위하여 일정 기간 구매를 제한할 수 있습니다. 입금을 기다리는 주문은 한 번에 1건만 둘 수 있습니다.

제22조 (구매확정 및 매장 인보이스 사본 제공)

① 구매회원은 상품 수령 후 청약철회 기간 내에 구매확정 의사표시를 할 수 있습니다. 구매확정은 구매회원의 자발적 선택이며, 회사는 어떠한 경우에도 구매확정을 강제하지 않습니다.

② 구매확정 전에는 제25조에 따른 법정 청약철회권이 온전히 보장됩니다.

③ 회사는 구매확정 절차에서 구매확정의 효과 — 청약철회권의 행사가 종료된다는 점 및 매장 인보이스 사본 교부 후에는 교환·반품이 제한된다는 점(제27조) — 를 명확히 고지하고 구매회원의 동의를 받습니다.

④ 구매확정이 이루어진 후 회사는 구매회원의 요청에 따라 해당 상품의 매장 인보이스 사본을 고객센터를 통하여 제공합니다. 매장 인보이스 사본은 구매확정 이전에는 제공되지 않습니다.

⑤ 배송 완료일의 다음 날부터 7일이 청약철회 의사표시 없이 경과한 경우 구매확정된 것으로 처리되며, 회사는 배송 완료 안내와 주문 상세 화면에 자동 구매확정 예정일을 표시합니다. 자동 구매확정된 주문의 매장 인보이스 사본은 구매회원의 요청에 따라 제공합니다.

제5장 배송 및 검수

제23조 (정품 검수)

① 회사는 위탁받는 모든 상품에 대하여 입고 시 정품 검수를 실시하며, 정품 검수를 통과한 미사용 새제품만을 판매 대상으로 합니다.

② 회사는 상품 출고 전 상품 상태를 재확인하는 검수를 거쳐 출고합니다.

③ 정품 검수에 관한 회사의 책임은 제29조 제2항에 따릅니다.

제24조 (배송)

① 회사는 구매회원의 결제 완료 후 출고 전 검수를 거쳐 상품을 출고합니다. 오후 3시 이전 결제 완료 건은 당일, 그 외에는 다음 영업일에 출고함을 원칙으로 합니다. 다만 천재지변, 물류 사정 등 불가항력적 사유가 있는 경우 그 사유가 해소된 후 지체 없이 출고하며, 지연 사유를 구매회원에게 안내합니다.

② 상품은 안전 포장하여 우체국택배 안전배송으로 발송됩니다.

③ 회사는 구매회원이 배송 과정을 확인할 수 있도록 배송 정보를 제공합니다.

④ 회사의 고의 또는 과실로 상품이 배송 중 멸실·훼손된 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제6장 청약철회·교환·반품 및 환불

제25조 (청약철회)

① 구매회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일(서면을 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일) 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 구매회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 구매회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5. 청약철회를 인정하는 경우 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 구매회원의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
6. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

③ 회사는 제2항 제2호부터 제4호까지에 해당하여 청약철회가 제한되는 상품의 경우 그 사실을 상품의 포장이나 그 밖에 구매회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하는 등의 조치를 취합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 해당 사유로 청약철회가 제한되지 않습니다.

④ 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 구매회원은 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 권리는 제1항 내지 제3항 및 제27조에 의하여 제한되지 않습니다.

제26조 (청약철회 등의 효과 — 환불)

① 구매회원이 청약철회를 한 경우 구매회원은 공급받은 상품을 회사에 반환하여야 하며, 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 회사는 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

② 회사는 대금 환급 시 구매회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 하며, 동일 수단 환급이 불가능한 경우 그 사유를 안내하고 다른 방법으로 환급합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 해당 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

③ 청약철회에 따른 상품 반환에 필요한 비용은 다음과 같이 부담합니다.

1. 구매회원의 단순 변심에 의한 청약철회의 경우: 구매회원 부담 (반환 배송비는 상품 분류에 따라 기본 5,000원, 신발 8,000원, 패딩 10,000원, 가방 12,000원이며, 주문 화면과 반품 신청 화면에 표시하고 환급액에서 공제하거나 별도로 청구할 수 있습니다)
2. 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우: 회사 또는 판매회원 부담

④ 회사는 청약철회를 이유로 구매회원에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

제27조 (구매확정의 효과와 교환·반품의 제한)

① 구매회원이 제22조에 따라 구매확정을 한 경우 회사는 매장 인보이스 사본을 제공합니다. 구매확정 및 인보이스 사본 제공 절차는 제25조 제2항 제5호의 요건(사전 고지 및 서면·전자문서에 의한 별도 동의)을 갖추어 진행되며, 그 요건이 갖추어진 경우에 한하여 같은 호에 따라 청약철회권의 행사가 제한됩니다.

② 매장 인보이스 사본이 교부된 후에는 단순 변심에 의한 교환·반품이 불가능합니다. 명품 거래의 특성상 매장 인보이스는 상품 가치의 일부를 이루는 증빙으로서, 그 사본이 교부되어 노출된 상품은 사용된 상품과 마찬가지로 가치가 현저히 감소하기 때문입니다. 아울러 구매 증빙만을 취득한 후 상품을 반품하는 방식의 부정 이용(가품 유통 등)을 방지할 필요도 있습니다.

③ 제1항 및 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 경우 구매회원의 권리는 제한되지 않습니다.

1. 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우의 청약철회(제25조 제4항)
2. 상품이 가품으로 확인되는 등 회사 또는 판매회원의 귀책사유가 있는 경우의 환불·배상(제29조 제2항)
3. 기타 관련 법령상 구매회원(소비자)에게 보장되는 강행규정상의 권리

④ 구매확정 및 인보이스 사본 제공 절차는 구매회원이 그 효과를 인지하고 자발적으로 선택한 경우에만 진행되며, 회사는 해당 절차에서 이 조의 내용을 고지합니다.

⑤ 이 조에도 불구하고 관련 법령상 구매회원에게 청약철회권이 인정되는 경우 회사는 그 행사를 거부하지 않습니다.

제28조 (교환)

① 구매회원은 청약철회 기간 내(구매확정 전)에 수령한 상품의 하자 또는 오배송을 이유로 교환을 요청할 수 있습니다.

② 서비스의 상품은 위탁된 개별 실물로 구성되므로, 동일 구매 조건의 다른 실물 재고가 없는 경우 교환이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회 및 환불 절차를 안내합니다.

③ 회사 또는 판매회원의 귀책사유로 인한 교환에 소요되는 비용은 회사 또는 판매회원이 부담합니다.

제7장 회사의 의무와 면책

제29조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 위탁받는 전 상품에 대하여 정품 검수를 성실히 수행할 의무를 부담합니다. 회사의 정품 검수를 거쳐 판매된 상품이 가품으로 확인되는 경우, 회사는 구매회원에게 결제 대금을 환불하는 등 관련 법령에 따른 필요한 조치를 취합니다.

③ 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집 항목, 처리 위탁(데이터베이스·인증·저장소 호스팅, 웹 호스팅, 간편 로그인, 결제, 알림 발송 등) 및 국외 이전에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

④ 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만에 대하여 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.

제30조 (면책)

① 회사는 통신판매중개자로서 판매회원과 구매회원 간의 거래를 중개하며, 다만 정품 검수·보관·촬영·배송 등 회사가 직접 수행하는 업무 및 이 약관에서 회사의 책임으로 정한 사항에 대하여는 책임을 부담합니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 회원이 서비스를 통하여 기대하는 수익(재판매 차익 등)을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 그리고 관련 법령상 면제될 수 없는 책임을 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제8장 금지행위

제31조 (금지행위 및 위반 시 조치)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가품 또는 정품 여부가 불확실한 상품을 위탁하거나 위탁을 시도하는 행위
2. 매장 인보이스 등 구매 증빙을 위·변조하거나 허위 증빙을 제출하는 행위
3. 매장 인보이스 사본 등 거래 증빙을 가품 유통, 허위 증빙 제공 등 부정한 목적으로 취득·이용하는 행위
4. 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 중복 계정 생성 등 계정 관련 부정행위
5. 계정 또는 거래 지위를 제3자에게 양도·대여하는 행위
6. 회사의 검수·배정·결제 시스템을 기망하거나 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용을 침해하는 행위
8. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

② 판매회원이 가품을 위탁하거나 위탁을 시도한 경우 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 해당 상품의 판매 중단·게시 삭제 및 위탁 거절
2. 판매회원 자격의 즉시 정지 또는 상실
3. 수사기관에 대한 신고·고발 및 관련 증거의 제출
4. 회사 및 구매회원에게 발생한 손해에 대한 배상 청구

③ 회사는 제1항의 금지행위가 확인된 회원에 대하여 서비스 이용 제한, 회원 자격 정지·상실, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 조치 전 해당 회원에게 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.

제9장 지식재산

제32조 (지식재산권의 귀속 및 이용 제한)

① 회사가 작성한 저작물(회사가 촬영한 상품 이미지, 상품 설명, 서비스 화면 구성, RSSR 상표·로고 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 상품에 표시된 각 브랜드의 상표 및 관련 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

③ 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제10장 분쟁해결 및 관할

제33조 (분쟁해결)

① 회사는 회원이 제기하는 불만사항 및 의견을 처리하기 위하여 고객센터(cs@rssr.co.kr)를 운영합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.

제34조 (재판권 및 준거법)

① 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제11장 르쎄르 큐레이터(제휴) 서비스

제35조 (르쎄르 큐레이터)

① "르쎄르 큐레이터"란 회원 중 회사의 심사를 거쳐 승인된 자로서, 본인이 운영하는 채널에 회사가 발급한 고유 코드가 포함된 제휴 링크를 게시하고, 그 링크를 통해 이루어진 구매에 대하여 회사가 정한 기준에 따라 수익을 받는 회원을 말합니다.

② 큐레이터의 자격, 신청·심사, 수익의 계산 기준(요율·인정 기간·제외 사유), 정산 시기와 세무 처리, 광고 표시 의무, 활동 정지·해지에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정하는 「르쎄르 큐레이터 운영정책」에 따르며, 큐레이터 신청 시 이에 동의하여야 합니다. 운영정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.

③ 큐레이터는 제휴 링크가 포함된 게시물에 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 회사와의 경제적 이해관계를 표시하여야 하며, 상품에 관하여 사실과 다르거나 과장된 내용을 게시하여서는 안 됩니다.

④ 큐레이터 본인 또는 가족·지인의 계정을 이용한 구매, 취소·반품·환불된 주문, 부정한 방법으로 발생한 주문은 수익으로 인정하지 않으며, 부정한 방법으로 지급된 수익은 반환을 청구할 수 있습니다.

⑤ 회사는 요율·인정 기간 등 수익 기준을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전에 큐레이터 센터와 이메일로 알립니다. 변경 전에 발생한 주문에는 변경 전 기준을 적용합니다.

⑥ 수익은 큐레이터가 운영정책이 정한 기간에 신청한 금액에 대하여 지급하며, 신청 가능 기간·최소 신청 금액·지급일·세무 처리는 운영정책에 따릅니다.

제12장 회원 게시물 및 쿠폰

제36조 (회원 게시물)

① 회원이 서비스에 게시한 착용샷·리뷰 등 게시물(사진·글·닉네임 포함)의 저작권은 회원에게 있습니다. 다만 회원은 회사가 서비스의 운영·홍보(서비스 내 노출, 링크 미리보기, 회사 공식 채널 소개 등)를 위하여 게시물을 무상으로 이용(복제·전송·전시·편집)할 수 있도록 허락하며, 이 허락은 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 종료됩니다(이미 배포된 미리보기 등 기술적으로 회수가 어려운 범위는 제외).

② 회원은 본인이 촬영·작성하였고 타인의 초상·저작물·개인정보를 침해하지 않는 게시물만 올릴 수 있습니다. 회사는 검수를 거쳐 게시물을 공개하며, 다음 각 호의 게시물은 공개하지 않거나 사전 통지 없이 숨김·삭제할 수 있습니다.

1. 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 게시물
2. 사실과 다른 내용, 광고·홍보·영리 목적의 게시물, 서비스와 무관한 게시물
3. 같은 사진의 반복 게시 등 쿠폰 취득만을 목적으로 하는 게시물

③ 회원의 닉네임과 공개된 게시물은 로그인하지 않은 이용자에게도 노출됩니다.

제37조 (쿠폰)

① 회사는 착용샷 게시물 승인 등 회사가 정한 조건에 따라 회원에게 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다. 쿠폰의 금액, 발급 조건, 월 발급 한도, 유효기간은 서비스 화면에 표시합니다.

② 쿠폰은 주문서에서 1회 사용할 수 있으며, 쿠폰을 사용한 주문이 취소·만료되면 쿠폰은 복구됩니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 소멸하며 현금으로 교환되지 않습니다.

③ 부정한 방법으로 취득한 쿠폰은 회수될 수 있습니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 8월 25일부터 시행합니다.

제2조 (경과조치 — 전자결제 등의 도입) 제21조 제1항의 전자결제(PG) 및 제4항의 구매안전서비스(에스크로)는 PG 도입 시점부터 적용하며, 도입 시기와 내용은 사전에 공지합니다.

제3조 (2026년 9월 22일 개정) 무통장입금 결제(제21조), 구매 제한 기준(제21조 제5항), 자동 구매확정(제22조 제5항), 반환 배송비(제26조 제3항), 르쎄르 큐레이터(제35조), 회원 게시물(제36조), 쿠폰(제37조), 고객센터 정보(제2조)를 신설·개정하였으며 2026년 9월 22일부터 시행합니다. 개정 내용은 시행 7일 전인 2026년 9월 15일까지 공지사항으로 고지하고, 회원에게 불리할 수 있는 조항은 이메일로 개별 통지합니다.