자주 묻는 질문

상품 금액에 수수료와 배송비가 더해집니다. 주문서에서 상품 금액·수수료·배송비를 각각 나누어 보여드리며, 그 합계가 최종 결제 금액입니다. 검수비는 따로 받지 않습니다.

RSSR은 같은 모델이라도 개별 실물을 하나하나 판매합니다. 구매한 국가와 구매 시기에 따라 가격이 달라지기 때문에, 상품 페이지에서 원하시는 구매 조건을 선택하시면 그 조건에 해당하는 실물의 가격이 표시됩니다.

희망가 구매요청을 등록하실 수 있습니다. 희망하시는 가격과 유효기간(7일·30일·60일)을 정해 등록해 두시면, 그 가격에 판매가 성사될 때 거래가 진행됩니다. 등록 전에 수수료를 포함한 총 예상 결제 금액을 확인하실 수 있습니다.

해당 조건의 실물이 없더라도 희망가 구매요청을 남겨두실 수 있습니다. 같은 조건의 상품이 입고되어 요청하신 가격에 판매가 성사되면 거래가 진행됩니다.

주문하시는 순간 해당 실물 1점이 30분 동안 예약됩니다. 그 안에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소되고 예약이 풀려 다른 분이 구매하실 수 있습니다.

현재 결제 수단은 무통장입금입니다. 주문 후 안내되는 회사 계좌(신한은행 140-016-118450, 예금주 주식회사 르쎄르)로 30분 안에 입금해 주세요. 직원이 입금을 확인하면 결제 완료 메일을 보내드리고 출고를 준비합니다.

주문서의 '받는 분' 이름으로 입금해 주세요. 다른 이름으로 입금하셨다면 주문번호와 함께 고객센터(cs@rssr.co.kr)로 알려주시면 확인해 드립니다.

주문이 자동 취소되고 예약된 실물이 풀립니다. 다시 주문하시면 되지만, 미입금 취소도 취소 횟수에 포함되어 반복되면 구매가 제한될 수 있습니다(최근 24시간 2회·7일 5회·30일 10회). 기한이 지난 뒤 입금하신 경우 주문번호와 함께 고객센터로 알려주세요. 실물이 아직 남아 있으면 주문을 복구해 진행하고, 이미 다른 분께 배정됐으면 환불해 드립니다.

출고 검수 전까지는 주문 상세에서 직접 취소할 수 있고, 취소 시 입력하신 환불 계좌로 영업일 3일 안에 환불됩니다.

입금을 기다리는 주문은 한 번에 1건입니다. 먼저 입금하시거나 취소한 뒤 새로 주문해 주세요.

평일 오후 3시 이전에 입금이 확인된 주문은 당일 출고됩니다. 그 이후 확인 건과 주말·공휴일 입금 건은 다음 영업일에 출고합니다.

우체국택배 안전배송으로 발송하며, 전 상품을 안전 포장합니다. 배송 정보는 주문 상세에서 확인하실 수 있습니다.

5,000원입니다. 주문서의 결제 금액에 포함되어 표시됩니다.

현재는 국내 배송만 지원하고 있습니다.

없습니다. RSSR은 미사용 새제품만 취급합니다. 사용감이 있거나 이력이 불분명한 상품은 위탁 단계에서 거절됩니다.

아닙니다. RSSR에는 개인 판매자가 없습니다. 심사를 통과한 전문 판매자(사업자)가 위탁한 미사용 새제품만, 검수센터에서 제품 상태·구성품·인보이스 원본을 확인한 뒤 판매합니다. 개인 간 거래에서는 실제 사용 여부를 확인할 방법이 없지만, RSSR은 구조적으로 사용품이 들어올 수 없습니다.

RSSR은 매장에서 발급된 인보이스 원본이 있는 상품만 받습니다. 입고 시 검수센터에서 인보이스 원본의 진위와 제품 상태, 구성품을 확인하고, 검수를 통과한 상품만 판매합니다.

구매 확정 후 인보이스 사본을 제공합니다. 개인정보는 마스킹 처리하여 드립니다. 다만 인보이스 사본을 받으신 뒤에는 교환·반품이 불가하니 이 점을 확인하고 요청해 주세요.

네. 상품 페이지의 실물사진은 입고 검수 때 그 실물을 직접 촬영한 사진입니다. 선택하신 조건에서 배정되는 실물과 구성품을 미리 확인하실 수 있습니다.

정품 검수를 거쳐 판매된 상품이 가품으로 확인되는 경우, 결제 대금을 전액 환불하고 관련 법령에 따른 필요한 조치를 취합니다.

결제 전이거나 결제 후 출고 검수 전이라면 주문 상세 화면에서 직접 취소하실 수 있습니다. 출고가 시작된 이후에는 고객센터로 문의해 주세요.

배송 완료 후 7일 이내에 주문 상세에서 반품을 신청하실 수 있습니다. 단순 변심 반품은 반환 배송비(기본 5,000원 · 신발 8,000원 · 패딩 10,000원 · 가방 12,000원)가 구매자 부담이며, 구매 확정(인보이스 사본 교부) 후에는 단순 변심 반품이 불가합니다. 반품 신청이 없으면 배송 완료 다음날부터 7일이 지난 뒤 자동으로 구매 확정됩니다.

인보이스에는 구매 정보가 담겨 있어, 교부되는 순간 제품을 사용한 것과 동일한 가치 하락이 발생합니다. 또한 가품 유통에 악용될 위험이 있어 부득이하게 제한하고 있습니다.

RSSR의 상품은 위탁된 개별 실물이라 동일 조건의 다른 재고가 없으면 교환이 어렵습니다. 이 경우 반품 후 환불 절차로 안내드립니다.

이메일 또는 카카오 계정으로 가입하실 수 있습니다.

본인 명의로 1개의 계정만 이용하실 수 있습니다.

가입 시에는 받지 않고 첫 주문의 배송/결제 화면에서 입력합니다. 자주 쓰는 주소는 주소록에 저장해 두시면 다음 주문에서 자동으로 채워집니다.

인스타그램·블로그·유튜브 등에서 좋아하는 명품을 소개하고 RSSR 제휴 링크를 남기면, 그 링크로 구매가 확정될 때마다 수익이 쌓이는 제휴 프로그램입니다. 마이페이지 아래 [르쎄르 큐레이터] 또는 큐레이터 소개 페이지에서 신청할 수 있습니다.

제휴 링크로 접속한 뒤 24시간 안에 주문하고 구매 확정된 주문의 상품 금액 × 3%입니다(오픈 이벤트 요율이며, 바뀌면 미리 알려드립니다). 전월까지 구매 확정된 수익이 100,000원 이상이면 매월 1일~10일에 큐레이터 센터에서 정산을 신청하고, 그달 15일에 등록한 계좌로 지급합니다. 개인은 사업소득 3.3% 원천징수 후, 사업자는 세금계산서 발행 후 부가세를 더해 지급합니다.

아니요. 본인 구매와 가족·지인 계정을 이용한 반복 구매, 취소·반품된 주문은 수익으로 인정하지 않습니다. 게시물에는 광고·협찬(제휴 링크) 표시를 꼭 남겨주세요.

구매하신 상품이나 소장 중인 명품 사진을 올리고 상품을 태그하면, 직원 검수 후 공개되면서 할인쿠폰이 발급됩니다(현재 5,000원 · 한 달에 5장까지 · 발급일부터 7일). 쿠폰은 마이페이지 쿠폰함에서 확인하고 주문서에서 사용할 수 있습니다.

본인이 직접 찍은 착용·소장 사진이어야 하고, 타인의 사진이나 초상, 광고성 내용은 반려됩니다. 공개된 게시물이 문제가 되면 회사가 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

현재 판매는 사업자 회원만 가능합니다. 사업자등록증 제출과 심사를 거쳐 승인된 업체만 상품을 위탁하실 수 있습니다. 개인 판매는 준비 중입니다.

매장 인보이스 원본이 있는 미사용 새제품만 위탁이 가능합니다. 검수 결과 가품이거나 사용감이 있는 상품, 인보이스 원본이 확인되지 않는 상품은 위탁이 거절되며 반환됩니다.

구매자의 구매 확정(또는 청약철회 기간 경과) 후 회사가 정한 정산 일정에 따라 지급됩니다.

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